Bei der Nutzung unserer Bildungsplattform erfassen wir verschiedene Arten von Informationen, die für die Bereitstellung unserer Dienste notwendig sind. Manche Daten geben Sie uns direkt, andere sammeln wir automatisch während Sie unsere Plattform nutzen. Die Art der gesammelten Daten hängt davon ab, wie Sie mit Lunexaephera interagieren und welche Funktionen Sie verwenden.

Wir unterscheiden zwischen zwingend erforderlichen Daten für die Kontoerstellung und zusätzlichen Informationen, die Ihr Lernerlebnis verbessern können. Diese Unterscheidung ist wichtig – Sie entscheiden selbst, wie viel Sie mit uns teilen möchten.

Informationen bei der Registrierung

Wenn Sie ein Konto erstellen, benötigen wir bestimmte Grundinformationen. Diese Daten ermöglichen es uns, Ihr Profil anzulegen und Ihnen Zugang zu unseren Bildungsinhalten zu gewähren.

• Name und Benutzername: Wir erfassen Ihren vollständigen Namen sowie einen selbstgewählten Benutzernamen. Diese Informationen werden verwendet, um Ihr Profil zu personalisieren und Ihre Identität innerhalb der Plattform zu bestätigen.
• E-Mail-Adresse: Ihre E-Mail dient als primäres Kommunikationsmittel und wird für Anmeldebestätigungen, Kursbenachrichtigungen und wichtige Updates verwendet. Sie können Ihre E-Mail-Präferenzen jederzeit in den Kontoeinstellungen anpassen.
• Passwort: Wir speichern Ihr Passwort ausschließlich in verschlüsselter Form. Unsere Sicherheitssysteme können Ihr ursprüngliches Passwort nicht wiederherstellen – bei Verlust müssen Sie ein neues erstellen.
• Zahlungsinformationen: Falls Sie kostenpflichtige Kurse oder Premium-Funktionen erwerben, verarbeiten wir Ihre Zahlungsdaten über sichere Drittanbieter. Lunexaephera speichert selbst keine vollständigen Kreditkartennummern.

Automatisch erfasste Nutzungsdaten

Während Sie unsere Plattform nutzen, sammeln unsere Systeme automatisch verschiedene technische Informationen. Diese Daten helfen uns, die Plattform stabil und sicher zu halten, sowie Ihr Lernerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

• Geräte- und Browserinformationen: Wir protokollieren Details wie Ihren Gerätetyp, Betriebssystem, Browserversion und Bildschirmauflösung. Diese technischen Daten ermöglichen es uns, die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren und technische Probleme schneller zu identifizieren.
• IP-Adressen und Standortdaten: Ihre IP-Adresse wird erfasst, um ungefähre Standortinformationen zu erhalten und verdächtige Anmeldeaktivitäten zu erkennen. Wir nutzen diese Daten auch zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen und zur Bereitstellung regional angepasster Inhalte.
• Lernfortschritt und Aktivitätsdaten: Wir speichern Informationen über abgeschlossene Lektionen, Quiz-Ergebnisse, Videowiedergabezeiten und Interaktionen mit Kursmaterialien. Diese Daten sind wichtig, damit Sie Ihr Lernen nahtlos fortsetzen können und wir Ihnen relevante Empfehlungen geben können.
• Cookies und ähnliche Technologien: Unsere Plattform verwendet Cookies, um Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten, Präferenzen zu speichern und die Plattformnutzung zu analysieren. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten, wobei einige Funktionen möglicherweise eingeschränkt werden.

Freiwillig bereitgestellte Zusatzinformationen

Es gibt verschiedene optionale Informationen, die Sie mit uns teilen können, um Ihr Lernerlebnis zu verbessern. Diese Angaben sind nie verpflichtend, können aber helfen, die Plattform besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.

• Profildetails und Präferenzen: Sie können Ihr Profil mit einem Foto, einer Biografie, Ihren Interessensgebieten und Lernzielen anreichern. Diese Informationen helfen uns, Ihnen passendere Kurse vorzuschlagen und ermöglichen es anderen Lernenden, Sie in der Community zu finden.
• Kommunikation und Feedback: Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, an Umfragen teilnehmen oder Bewertungen abgeben, speichern wir diese Informationen. Ihr Feedback ist wertvoll für die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienste.
• Social-Media-Verbindungen: Falls Sie sich über soziale Netzwerke anmelden oder Ihr Profil verknüpfen, erhalten wir bestimmte Informationen von diesen Plattformen gemäß Ihrer dort erteilten Berechtigungen. Sie kontrollieren diese Verbindungen über Ihre Social-Media-Einstellungen.

Die von uns gesammelten Daten verwenden wir ausschließlich für klar definierte Zwecke, die mit dem Betrieb unserer Bildungsplattform zusammenhängen. Jeder Verwendungszweck basiert auf einer rechtlichen Grundlage – sei es Ihre Einwilligung, die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder berechtigte Interessen.

Wir glauben an Datensparsamkeit. Das bedeutet, wir verarbeiten nur die Daten, die wirklich notwendig sind, und bewahren sie nur so lange auf, wie es erforderlich ist. Ihre Informationen werden niemals für Zwecke verwendet, die nicht in dieser Erklärung beschrieben sind, ohne dass wir Sie vorher informieren und um Ihre Zustimmung bitten.

Kontoverwaltung und Dienstebereitstellung

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung besteht darin, Ihnen Zugang zu unseren Bildungsinhalten zu gewähren und Ihr Konto zu verwalten. Ohne diese grundlegende Verarbeitung könnten wir unsere Dienste nicht bereitstellen.

• Authentifizierung und Kontozugriff: Wir verwenden Ihre Anmeldedaten, um Ihre Identität zu verifizieren und sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Diese Verarbeitung umfasst auch Sicherheitsmaßnahmen wie die Erkennung ungewöhnlicher Anmeldeaktivitäten.
• Kursbereitstellung und Fortschrittsverfolgung: Ihre Lerndaten werden verarbeitet, um Ihren Fortschritt zu speichern, Zertifikate auszustellen und Ihnen zu ermöglichen, genau dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben. Wir analysieren auch allgemeine Lernmuster, um Kursinhalte zu verbessern.
• Zahlungsabwicklung: Wenn Sie Premium-Inhalte erwerben, verarbeiten wir Ihre Zahlungsinformationen über sichere Zahlungsdienstleister. Diese Verarbeitung ist notwendig, um die Transaktion abzuschließen und Ihre Rechte als Kunde zu wahren.

Personalisierung und Empfehlungen

Ein wesentlicher Teil unseres Angebots besteht darin, Ihre Lernerfahrung individuell zu gestalten. Wir analysieren Ihr Nutzungsverhalten, um Ihnen relevante Kurse vorzuschlagen und Inhalte anzuzeigen, die zu Ihren Interessen passen. Diese Personalisierung basiert auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und Sie können sie jederzeit in Ihren Einstellungen anpassen.

Kommunikation und Support

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um mit Ihnen über wichtige Kontoangelegenheiten, Kursaktualisierungen und Support-Anfragen zu kommunizieren. Manche dieser Nachrichten sind notwendig für den Betrieb Ihres Kontos, andere sind optional – Sie entscheiden, welche Marketing-Kommunikation Sie erhalten möchten.

• Transaktionsbezogene Nachrichten: Wir senden Ihnen E-Mails zu Kontoänderungen, Kaufbestätigungen, Passwort-Resets und anderen wichtigen Ereignissen. Diese Nachrichten können nicht abbestellt werden, da sie für den Betrieb Ihres Kontos notwendig sind.
• Bildungsbezogene Updates: Sie erhalten Benachrichtigungen über neue Lektionen, Kursabschlüsse und Fristen. Die Häufigkeit und Art dieser Mitteilungen können Sie in Ihren Benachrichtigungseinstellungen steuern.
• Marketing und Produktneuheiten: Mit Ihrer Einwilligung informieren wir Sie über neue Kurse, Sonderangebote und Plattform-Features. Sie können sich jederzeit von diesen Nachrichten abmelden, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihr Konto hat.

Plattformverbesserung und Analyse

Wir analysieren aggregierte Nutzungsdaten, um zu verstehen, wie unsere Plattform verwendet wird und wo wir Verbesserungen vornehmen können. Diese Analysen erfolgen hauptsächlich mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten und helfen uns, technische Probleme zu identifizieren, beliebte Funktionen zu erkennen und die Benutzerfreundlichkeit zu steigern. Solche Auswertungen dienen unserem berechtigten Interesse, eine hochwertige Bildungsplattform anzubieten.

Rechtliche Verpflichtungen und Sicherheit

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten zu verarbeiten oder zu speichern. Dies umfasst steuerrechtliche Anforderungen, die Einhaltung von Verbraucherschutzgesetzen und die Zusammenarbeit mit Behörden bei rechtmäßigen Anfragen. Wir verarbeiten Ihre Daten auch, um die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten, Betrug zu verhindern und die Rechte anderer Nutzer zu schützen.

Lunexaephera arbeitet mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Diese Partner haben möglicherweise Zugriff auf bestimmte Ihrer Daten, aber nur in dem Umfang, der für ihre spezifischen Aufgaben notwendig ist. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie angemessene Datenschutzstandards einhalten.

Jeder Drittanbieter verarbeitet Daten auf Grundlage seiner eigenen Datenschutzrichtlinien. Wir empfehlen Ihnen, diese zu lesen, um ein vollständiges Bild davon zu erhalten, wie Ihre Daten behandelt werden. Wichtig ist: Lunexaephera verkauft niemals Ihre persönlichen Daten an Dritte für deren Marketingzwecke.

Infrastruktur- und Hosting-Dienste

• Cloud-Hosting-Anbieter: Unsere Plattform läuft auf sicheren Cloud-Servern, die von spezialisierten Anbietern betrieben werden. Diese Partner speichern und verarbeiten Ihre Daten in unserem Auftrag und haben keinen eigenen Zugriff darauf außer zur Wartung der technischen Infrastruktur. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.
• Content Delivery Networks: Um Kursinhalte schnell und zuverlässig weltweit bereitzustellen, nutzen wir CDN-Dienste. Diese Netzwerke können temporär Kopien von Kursmaterialien speichern und dabei technische Informationen wie Ihre IP-Adresse protokollieren.

Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammen, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Diese Partner verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen direkt – Lunexaephera erhält und speichert keine vollständigen Kreditkartendaten. Die Zahlungsdienstleister sind nach PCI-DSS zertifiziert und verwenden modernste Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Finanzdaten.

Analytik und Performance-Monitoring

• Webanalyse-Tools: Wir setzen Analyse-Dienste ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Diese Tools erfassen Daten wie Seitenaufrufe, Verweildauer und Navigationspfade. Die meisten dieser Dienste arbeiten mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten, und Sie können ihre Nutzung über Browser-Einstellungen oder Opt-out-Mechanismen kontrollieren.
• Fehlerüberwachung und Leistungsanalyse: Spezialisierte Tools helfen uns, technische Probleme schnell zu erkennen und zu beheben. Diese Dienste können technische Daten wie Browsertyp, Betriebssystem und Fehlermeldungen sammeln, um die Stabilität der Plattform zu gewährleisten.

Kommunikations- und Support-Tools

Unser Kundensupport verwendet spezialisierte Software zur Verwaltung von Anfragen und zur Live-Chat-Unterstützung. Diese Dienste können Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Support-Anfragen speichern. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Verbesserung unseres Supports verwendet. Support-Protokolle werden nach einer angemessenen Frist gelöscht, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

E-Mail-Versand und Marketing-Automatisierung

Für den Versand von E-Mails nutzen wir spezialisierte Dienstleister, die Öffnungsraten und Klickverhalten analysieren können. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, welche Inhalte für Sie relevant sind. Sie können jederzeit Marketing-E-Mails abbestellen, wobei wichtige transaktionsbezogene Nachrichten weiterhin versendet werden.

Social-Media-Integrationen

• Social-Login-Dienste: Wenn Sie sich über soziale Netzwerke anmelden, teilen diese Plattformen bestimmte Profilinformationen mit uns gemäß Ihren Berechtigungseinstellungen. Wir erhalten typischerweise Ihren Namen, E-Mail-Adresse und Profilbild. Diese Integrationen sind optional und können jederzeit getrennt werden.
• Social-Media-Plugins: Unsere Website kann Schaltflächen zum Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken enthalten. Diese Plugins können Daten an die jeweiligen Netzwerke übermitteln, auch wenn Sie nicht auf sie klicken. Sie können diese Übertragung durch Browser-Erweiterungen oder entsprechende Einstellungen verhindern.

Lerninhalt-Partner

Manche Kurse werden in Zusammenarbeit mit externen Bildungsanbietern oder Dozenten erstellt. In diesen Fällen können bestimmte Lerndaten mit den Inhaltserstellern geteilt werden, damit diese die Qualität ihrer Kurse bewerten und verbessern können. Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für bildungsbezogene Zwecke zu verwenden.

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für Lunexaephera höchste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Diese Sicherheitsvorkehrungen werden kontinuierlich überprüft und an neue Bedrohungen angepasst.

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen ist keine Datenübertragung über das Internet oder elektronische Speicherung vollständig sicher. Wir können absolute Sicherheit nicht garantieren, aber wir setzen alles daran, Ihre Daten bestmöglich zu schützen und schnell auf etwaige Sicherheitsvorfälle zu reagieren.

Verschlüsselung und Datenübertragung

• Transport Layer Security (TLS): Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind durch moderne TLS-Verschlüsselung geschützt. Dies bedeutet, dass Ihre Daten während der Übertragung nicht von Dritten abgefangen oder gelesen werden können. Wir verwenden ausschließlich aktuelle Verschlüsselungsstandards und deaktivieren veraltete Protokolle.
• Datenverschlüsselung im Ruhezustand: Sensible Daten wie Passwörter werden auch auf unseren Servern verschlüsselt gespeichert. Wir verwenden bewährte Hashing-Algorithmen für Passwörter, sodass selbst bei einem hypothetischen Datenzugriff diese nicht im Klartext ausgelesen werden können.

Zugriffskontrolle und Authentifizierung

Der Zugang zu Ihren persönlichen Daten ist streng auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen. Wir setzen rollenbasierte Zugriffssysteme ein, bei denen jeder Mitarbeiter nur Zugang zu den Daten hat, die für seine spezifische Aufgabe notwendig sind. Alle Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.

• Mehrfaktor-Authentifizierung: Für den Zugriff auf sensible Systeme und Datenbanken verlangen wir eine Zwei-Faktor-Authentifizierung von unseren Mitarbeitern. Dies fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu und schützt vor unbefugtem Zugriff selbst bei kompromittierten Passwörtern.
• Regelmäßige Zugangsüberprüfungen: Wir führen kontinuierlich Audits durch, um sicherzustellen, dass nur befugte Personen Zugang zu Daten haben. Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen oder ihre Rolle wechseln, werden ihre Zugriffsrechte sofort angepasst oder entzogen.

Sicherheitsüberwachung und Incident Response

Unsere Systeme werden rund um die Uhr auf verdächtige Aktivitäten überwacht. Wir setzen automatisierte Tools ein, die ungewöhnliche Zugriffsmuster, potenzielle Angriffe oder Systemanomalien erkennen. Bei Erkennung eines Sicherheitsvorfalls greift ein vordefinierter Notfallplan, der schnelle Reaktionsmaßnahmen und Schadensbegrenzung sicherstellt.

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, werden wir Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden unverzüglich informieren. Wir nehmen solche Vorfälle äußerst ernst und analysieren jede Sicherheitsbedrohung gründlich, um ähnliche Probleme in Zukunft zu verhindern.

Datensparsamkeit und Aufbewahrungsfristen

• Prinzip der Datenminimierung: Wir sammeln nur die Daten, die wirklich notwendig sind, um unsere Dienste bereitzustellen. Bevor wir neue Datenfelder einführen, prüfen wir sorgfältig, ob diese tatsächlich erforderlich sind oder ob der Zweck auch mit weniger Informationen erreicht werden kann.
• Automatisierte Löschung: Daten, die nicht mehr benötigt werden, löschen wir automatisch nach vordefinierten Fristen. Zum Beispiel werden temporäre Protokolldateien nach wenigen Wochen gelöscht, während bestimmte rechtlich vorgeschriebene Unterlagen für gesetzliche Aufbewahrungsfristen archiviert werden.
• Kontolöschung: Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden Ihre persönlichen Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestimmte anonymisierte Nutzungsstatistiken können für analytische Zwecke aufbewahrt werden, enthalten aber keine Informationen, die Sie persönlich identifizieren könnten.

Schulung und Sensibilisierung

Alle Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, durchlaufen regelmäßige Schulungen zum Datenschutz und zur Informationssicherheit. Diese Schulungen decken Best Practices, aktuelle Bedrohungen und rechtliche Anforderungen ab. Wir fördern eine Kultur der Datenschutzbewusstheit, in der jeder Mitarbeiter die Verantwortung für den Schutz von Nutzerdaten versteht.

Regelmäßige Sicherheitsaudits

Wir führen regelmäßig interne und externe Sicherheitsüberprüfungen durch, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren. Unabhängige Sicherheitsexperten testen unsere Systeme auf bekannte und neuartige Angriffsvektoren. Die Ergebnisse dieser Audits fließen direkt in die Verbesserung unserer Sicherheitsmaßnahmen ein. Wir nehmen auch am Austausch mit der Sicherheits-Community teil, um über neue Bedrohungen informiert zu bleiben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienste und Funktionen der Lunexaephera-Plattform. In bestimmten Fällen können jedoch zusätzliche oder spezifischere Datenschutzbestimmungen gelten, die diese allgemeine Erklärung ergänzen.

Für bestimmte Sonderfunktionen wie Live-Webinare, Gruppenprojekte oder spezielle Premium-Dienste können zusätzliche Datenschutzhinweise zur Verfügung gestellt werden. Diese werden Ihnen vor der Nutzung dieser Funktionen deutlich angezeigt. Wenn Sie Dienste von Drittanbietern nutzen, die über unsere Plattform zugänglich sind, gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzbestimmungen. Wir empfehlen, diese sorgfältig zu lesen, bevor Sie solche externen Dienste nutzen.